La experiencia de Docencia Vinculada permitió abordar desafíos asociados a los servicios de venta online y la seguridad digital de la distribuidora, entregando herramientas para evaluar mejoras y tomar decisiones tecnológicas.
Fortalecer la seguridad digital y evaluar cómo mejorar sus servicios de venta online fueron parte de los desafíos que Comercial Multimás Ltda., empresa distribuidora ubicada en Talagante, planteó a estudiantes del Instituto Profesional San Sebastián. A través de la Docencia Vinculada, el trabajo conjunto permitió transformar necesidades del sector productivo en propuestas tecnológicas desarrolladas desde la experiencia académica y con aplicación en un contexto empresarial real.
Comercial Multimás cuenta con una plataforma de comercio electrónica, ventasonline.comercialmultimas.cl, que permite a clientes particulares y comercios acceder a un amplio catálogo de productos de consumo masivo. En este escenario, la continuidad, seguridad y evolución de sus servicios digitales son aspectos relevantes para su operación y crecimiento.
Solución Tecnológica
Durante el proyecto, los estudiantes trabajaron en desafíos relacionados con la migración de servicios de venta online a la nube y la seguridad del sitio web. Los informes entregados permitieron a la empresa analizar su situación tecnológica, evaluar alternativas y avanzar en decisiones sobre sus actuales servicios. En el caso de las recomendaciones de seguridad, el informe fue enviado al proveedor responsable del servicio web, que tomó conocimiento de los antecedentes y adoptó medidas de resguardo según lo indicado por la empresa.
“El trabajo entregado por los estudiantes es muy completo y detallado, lo que nos ha permitido tomar decisiones y evaluar nuestros actuales servicios. En términos de conocimiento y tecnología, es fundamental para nosotros mantener y proyectar esta alianza, para así obtener un beneficio para ambas partes”, señaló Sebastián Brossard, del Departamento de Recursos Humanos de Comercial Multimás Ltda.
La empresa también destacó el compromiso de los estudiantes y su disposición a mantener una comunicación constante durante el desarrollo de los proyectos, aspecto clave para comprender sus necesidades y elaborar propuestas pertinentes.
Para Bárbara Walker, docente coordinadora de Vinculación con el Medio y participante del proyecto, el valor de esta metodología está en conectar el aprendizaje con los desafíos de las organizaciones, sin perder de vista su realidad cotidiana.
“En la Docencia Vinculada, nuestro rol es acompañar a los estudiantes para que puedan aplicar sus conocimientos a problemas reales, pero también actuar como un puente entre la formación académica y las necesidades del socio formador. Eso requiere escuchar, orientar y adaptarse a los tiempos y dinámicas de la empresa, construyendo soluciones pertinentes y viables. El compromiso de los estudiantes y la guía docente permiten que este proceso sea una experiencia de aprendizaje significativa y, al mismo tiempo, un aporte para la organización”.
Más que resolver un ejercicio académico, la experiencia con Comercial Multimás muestra cómo la colaboración entre la educación superior técnico profesional y sector productivo puede contribuir a mejorar procesos, fortalecer capacidades digitales y preparar a futuros profesionales para responder a los desafíos tecnológicos del mundo laboral.