Con el objetivo de seguir avanzando en un modelo de procesos que promueva la mejora continua institucional a través de un Sistema de Aseguramiento Interno de la Calidad, el Instituto Profesional San Sebastián realizó dos capacitaciones a fines del 2024, en donde un total de 7 colaboradores fueron capacitados bajo la norma internacional ISO 9001:2015, obteniendo la certificación de auditores internos.
Este logro forma parte del Modelo de Procesos del SAIC, que incluye tres etapas clave: Capacitación Interna, Conformación de un Equipo de Auditores Internos, y la actual Etapa de Auditorías Internas de Calidad.
Instalación de capacidades de mejora continua
En la primera etapa, los colaboradores participaron en un plan de capacitación orientado al uso e implementación del Modelo de Procesos Institucional. Este programa fortaleció las capacidades del equipo para actualizar y/o generar fichas de proceso, las cuales evidencien el flujo sistemático de trabajo, asegurándonos de que los procesos operativos añadan valor a nuestro quehacer institucional.
Además, la capacitación en norma ISO 9001:2015 permitió que los colaboradores comprendieran los requisitos para un sistema de gestión de calidad, con el objetivo de instalar capacidades de mejora continua, basado en un estándar internacional con el cual se pretende avanzar hacia la certificación de procesos clave.
Conformación del equipo de auditores internos
Posteriormente, se seleccionó a un grupo de 7 colaboradores, quienes recibieron formación especializada para desempeñarse como auditores internos en sistemas de gestión de la calidad bajo la misma Norma ISO 9001:2015 y así promover una cultura progresiva de calidad, potenciando las capacidades internas. De esta manera, obtuvieron certificación de Auditores Internos, otorgado por el Organismo Técnico de Capacitación Aenor y acreditación internacional IQNET.
Auditorías internas de Calidad: un paso hacia la excelencia
Con el equipo certificado, se dio inicio a la Etapa de Auditorías Internas de Calidad. Estas evaluaciones han permitido identificar áreas de mejora, establecer planes de acción concretos y monitorear su implementación. Los hallazgos de las auditorías, documentados en el Plan de Acción, incluyen indicadores, metas y recursos necesarios para alcanzar los objetivos definidos.
Proyecciones para 2025
En 2025, el Instituto Profesional San Sebastián proyecta fortalecer aún más su compromiso con la calidad mediante la ampliación de su equipo de auditores internos. Actualmente compuesto por siete miembros certificados, se espera incorporar a cinco nuevos durante el año, alcanzando un total de doce. Esta expansión permitirá duplicar las auditorías anuales, pasando de cinco en 2024 a diez en 2025, distribuidas entre el primer y segundo semestre.
Con estos procesos en continuo desarrollo, el IP San Sebastián continúa consolidando su eje número 4 del Plan de Desarrollo Estratégico Institucional 2023 – 2031, que busca promover la mejora continua institucional mediante la Consolidación de un Sistema de Aseguramiento Interno de la Calidad. Construimos juntos una formación de calidad.
